Realizácia projektu

Rozvoj komunikačných a odborných zručností zamestnancov SPP

Školenia

PRÁVNE MINIMUM
Miesto konania : Zvolen
Vymedzenie problematiky obchodného práva a charakteristika základných pojmov
Vymedzenie problematiky pracovného práva a charakteristika základných pojmov
Vymedzenie problematiky občianskeho práva a charakteristika základných pojmov
Termíny konania : 9.3.2011, 14.3.2011

LEGISLATÍVNE A EKONOMICKÉ MINIMUM
Miesto konania : Zvolen
Vymedzenie problematiky obchodného práva a charakteristika základných práv
Vymedzenie problematiky pracovného a občianskeho práva a charakteristika základných pojmov
Ekonomické minimum, základné pojmy v účtovníctve, finančné plánovanie, kapitálová štruktúra podniku, kapitálové rozpočtovanie, zostavenie plánu, efektívna hospodárska činnosť, plánovanie a hodnotenie investícií, finančná analýza podniku, kontrolling
Termín konania : 24.2.2011

VYMÁHANIE POHĽADÁVOK OSOBNE
Miesto konania : Zvolen
Otázky vzniku pohľadávky, vymáhanie pohľadávky na osobnom stretnutí
Termíny konania : 15.4.2011

VYMÁHANIE POHĽADÁVOK TELEFONICKY
Miesto konania : Zvolen
Otázky vzniku pohľadávky, vymáhanie pohľadávky telefonickou cestou
Termíny konania : 16.3.2011, 17.3.2011

TIME MANAGEMENT
Miesto konania : Žilina
Základy time managementu, techniky time manažmentu, aktívne plánovanie, delegovanie
Termín konania : 28. - 29.4.2011

ROKOVACIE A PREZENTAČNÉ ZRUČNOSTI
Miesto konania : Žilina
Príprava na rokovanie, stanovenie cieľov vyjednávania a stratégie na ich dosahovanie, základné pravidlá presviedčania a argumentovania počas vyjednávania v prospech dosiahnutia cieľa
Termíny konania : 13. - 14.6.2011, 21. - 22.6.2011, 12. - 13.9.2011

OBCHODOVANIE NAJNOVŠIE TRENDY
Miesto konania : Žilina, Košice, Zvolen
Predaj produktov a služieb, obchodovanie a marketing, ovplyvňovanie nákupného správania, benchmarking
Termíny konania : 10.5.2011, 30.5.2011, 6.6.2011

ASERTÍVNE SPRÁVANIE
Miesto konania : Žilina
Základné pojmy ( pasivita, agresivita, manipulácia, asertivita), prijímanie kritiky – chybné reakcie na kritiku – konštruktívna kritika, umenie pristúpiť na kompromis, ciele nácviku asertivity – praktické aplikácie asertivity – asertívne riešenie konfliktov
Termíny konania : 7. - 8.2.2011, 10. - 11.2.2011, 9. - 10.2.2011, 15. - 16.2.2011, 17. - 18.2.2011, 21. - 22.2.201, 22. - 23.2.2011, 23. - 24.2.2011, 18. - 19.4.2011, 9. - 10.5.2011, 12. - 13.5.2011, 11. - 12.10.2011

ŠPECIFICKÉ ZRUČNOSTI – CALL CENTRUM
Miesto konania : Žilina, Košice
Charakteristika komunikácie a jej prvky, komunikačný reťazec v organizácií, predpoklady úspešnej komunikácie, typy komunikácie
Zručnosti verbálnej komunikácie, aktívne počúvanie, kladenie otázok, zadefinovanie problému, čítanie poskytovanie a prijímanie spätnej väzby, sumarizovanie a parafrázovanie – dôraz na praktický tréning, štruktúra telefonického rozhovoru, efektívne vedenie telefonického rozhovoru, zákaznícka orientácia, aktívne počúvanie práca s hlasom, tréning vybraných situácií z práce call centra
Termíny konania : 8. - 9.3.2011, 14. - 15.3.2011, 16. - 17.3.2011, 21. - 22.3.2011, 15. - 16.6.2011

KOMUNIKAČNÉ ZRUČNOSTI – EMPATIA
Miesto konania : Žilina
Empatia na pracovisku, sebapoznanie, zvládanie emócií, empatické rozmýšľanie, kladenie otázok, aktívne počúvanie, empatické riešenie konfliktov...
Termíny konania : 14. - 15.4.2011, 18. - 19.4.2011, 7. - 8.4.2011, 19. - 20.4.2011, 19. - 20.5.2011, 23. - 24.5.2011, 17. - 18.5.2011, 23. - 24.5.2011, 8. - 9.6.2011, 20. - 21.6.2011, 9. - 10.6.2011, 16. - 17.6.2011, 21. - 22.6.2011, 13. - 14.9.2011, 10. - 11.10.2011

KOMUNIKAČNÉ ZRUČNOSTI – INTERNÝ ZÁKAZNÍK, EXTERNÝ ZÁKAZNÍK
Miesto konania : Žilina
Komunikačné zručnosti - verbálna komunikácia, jednosmerná a dvojsmerná komunikácia, komunikačné kanály, prekážky v komunikácii – komunikačný šum, prekonávanie bariér v komunikácii, prijímanie informácií, typy otázok, techniky kladenia otázok, reagovanie na otázky, aktívne počúvanie
Špecifiká komunikácie s interným a externým zákazníkom
Termíny konania : 10. - 11.5.2011, 16. - 17.5.2011, 13. - 14.6.2011, 16. - 17.6.2011

KOMUNIKAČNÉ ZRUČNOSTI - KONFLIKTY NA PRACOVISKU
Miesto konania : Žilina
Komunikačné zručnosti - zásady efektívnej komunikácie
Riešenie konfliktov - analyzovanie konfliktných situácií, identifikácia problémovej situácie- kmeň úspechu, analýza problémovej situácie – príčiny konfliktov, vzťahové a obsahové konflikty.
Rozvoj zručnosti na riešenie problémov: ako zvládnuť emócie pri riešení problémov, techniky a metódy sebakontroly, verbálna a neverbálna komunikácia
Konflikty na pracovisku
Termín konania : 24. - 25.5.2011

ODBÚRAVANIE STRESU
Miesto konania : Žilina
Čo je to stres, jeho príznaky a zdroje, zmapovanie stresorov v pracovnom prostredí, prejavy stresu – fyzické, psychické, mentálne + burn-out syndróm
Techniky zvládania stresu a záťažových situácií, ukážky a nácvik praktických foriem a spôsobov zvládania stresu
Termíny konania : 16. - 17.6.2011, 27. - 28.6.2011, 19. - 20.9.2011

KOMUNIKÁCIA V NÁROČNÝCH SITUÁCIÁCH
Miesto konania : Žilina
Identifikácia konfliktu, analýza problémovej situácie, riešenie konfliktov, druhy konfliktov a ich zvládanie, konflikt verzus – rivalita – osobnostné typy, ktoré sú konfliktné ako s nimi jednať,
spôsob ako jednať v náročnej situácií, optimálny prístup ku konfliktu, zvládanie emócií, dobré vzťahy na pracovisku ako základ úspechu v predchádzaní konfliktov
Termíny konania : 21. - 22.3.2011, 19. - 20.9.2011

JAZYKOVÁ PRÍPRAVA
Miesto konania : Košice, Zvolen, Žilina
Anglický jazyk pre manažérov
jazyková príprava prebieha priebežne od 1.1.2011 - 30.10.2011

EXCEL PRE POKROČILÝCH
Miesto konania : Žilina
Zopakovanie základov (štruktúra súboru, práca so súbormi, výber (označovanie) v tabuľke, adresovanie buniek, formátovanie buniek, tlač a úpravy pred tlačou, grafy); vložiť inak (vzorce, hodnoty, operátory); ochrana súborov, listov a buniek, zamknutie; rady; zoznamy (tvorba a použitie); zobrazenie rozsiahlych tabuliek, spôsob pohybu po nich; prepojenie informácií medzi jednotlivými hárkami a medzi súbormi; pomenovanie buniek a oblastí a ich použitie vo funkciách; tabuľka ako zdroj údajov pre hromadnú korešpondenciu (prepojenie s MS Word); tabuľka vo forme databázy, jej triedenie, filtrovanie, tvorba súhrnov a práca s nimi; tvorba zložitejších vzorcov; práca s vnorenými funkciami; hľadanie riešení; zobrazovanie závislostí; rozšírený filter; vytváranie kontingenčných tabuliek, nastavenie pracovného prostredia - panely nástrojov
Termíny konania : 20. - 21.9.2011, 26. - 27.9.2011

INŠTRUKTOR ZVÁRANIA PLASTOV
Školenie inštruktor zvárania plastov sa vykonáva ako prípravný kurz resp. kurz predĺženia platnosti osvedčenia. Po absolvovaní kurzu vykoná absolvent záverečnú skúšku (realizuje certifikačný orgán ANB), na základe ktorej získa osvedčenie o spôsobilosti - Inštruktor zvárania plastov. Osvedčenie platí pre praktické vyškolenie zváračov plastov v prípravných kurzoch podľa Doc.EWF No. 581-01, pre certifikáciu a skúške podľa STN EN 13 067.

NDT VT2, VT3
Základná metóda pre zisťovanie povrchových chýb a odchýlok tvaru výrobkov z ocelí a ďalších kovových materiálov.
Odborná príprava je zameraná na získanie informácií a praktických skúseností z oblasti praktickej kontroly, detekovateľnosti jednotlivých druhov chýb, základnom vyhodnotení meraní, o používaní odborných noriem.
Pre pracovníkov HS SPP je odborná príprava a certifikácia zameraná na priemyselný sektor D (Služby pri predprevádzkovej a prevádzkovej kontrole zariadení, priemyselných celkov a konštrukcií) a výrobkový sektor w (zvárané výrobky).

NDT VT THP ST. 2
Základná metóda pre zisťovanie povrchových chýb a odchýlok tvaru výrobkov z termoplastov (polypropylén, polyetylén a pod.).
Odborná príprava je zameraná na získanie informácií a praktických skúseností z oblasti praktickej kontroly, detekovateľnosti jednotlivých druhov chýb, základnom vyhodnotení meraní, o používaní odborných noriem.
Pre pracovníkov HS SPP je odborná príprava a certifikácia zameraná na nedeštruktívné skúšanie zváraných spojov polotovarov z termoplastov podľa STN EN 13100-1.

NDT UTT
Metóda, ktorá slúži na detekciu zmeny hrúbky materiálov, meraním a vyhodnocovaním nameraných hodnôt umožní zisťovať prevádzkovéopotrebenie materiálu, dodržiavanie hrúbky materiálov dodaných zariadení, korózny úbytok,atď.. Najčatejšie sa používa pri meraní stien, potrubí, nádrží, ....
Odborná príprava je zameraná na získanie informácií a praktických skúseností z oblasti praktickej kontroly, základnom vyhodnotení meraní, o používaní odborných noriem.

POVERENIE ZVÁRAČSKÝ TECHNOLÓG
Poverenie (s 2 ročnou periódou) vydáva certifikačný orgán pre certifikáciu personálu vo zváraní. Menovaný na základe poverenia vykonáva záznamy o predĺžení platnosti základnej skúšky podľa STN 05 0705 len do platného zváračského preukazu vydaného podľa STN 05 0705. Predĺženie platnosti vykonáva na základe periodického preskúšania zváračov plameňom, elektrickým oblúkom a elektrickým odporom podľa STN 05 0610, STN 05 0630, STN 05 0650, STN 05 0661, STN 05 0671 s STN 05 0672.

ZVÁRAČ PLASTOV
Školenie zváračov plastov (EWP) sa vykonáva ako základný kurz resp. periodické preškolenie (s 2 ročnou periódou) v zmysle STN EN 13067.
ZŠ Žilina vykonáva školenie zváračov podľa Doc. EWF 581-01 - Modul 4 (M4) – Zváranie horúcim telesom a elektrofúzne zváranie PE vodných a plynových rúr.
Termín konania : 28.2. - 4.3.2011

IWE
Školenie IWE - Medzinárodný zváračský inžinier sa vykonáva ako prípravný kurz resp. kurz predĺženia platnosti diplomu (s 3 ročnou periódou). Po absolvovaní kurzu vykoná absolvent záverečnú skúšku (realizuje certifikačný orgán ANB), na základe ktorej získa diplom Medzinárodný zváračský inžinier (IWE).

ZVÁRAČ OCELÍ – 111, 311, 135, 141
Školenie zváračov ocelí (metóda 111, 311, 135, 141) sa vykonáva ako základný kurz resp. periodické preškolenie (s 2 ročnou periódou) v zmysle STN EN 287-1.
Termíny konania : 5. - 7.10.2011

SPÁJKOVANIE MEDENÝCH RÚR
Školenie - Spájkovanie medených rúr pre rozvody plynu, vody a vzduchu sa vykonáva ako základný kurz resp. periodické preškolenie (s 2 ročnou periodou) v zmysle STN EN 13 133.

OPERÁTOR ZVÁRANIA
Školenie - Operátor zvárania sa vykonáva ako základný kurz resp. periodické preškolenie (s 2 ročnou periódou) v zmysle STN EN 1418.
Termín konania : 3. - 4.10.2011

Zdieľajte článok: