V záujme zlepšenia funkčnosti webovej stránky, zlepšenia vášho zážitku pri jej používaní a s cieľom ponúknuť vám nové produkty a služby, používa naša stránka súbory cookies. Prezeraním našich stránok predpokladáme, že súhlasíte s používaním súborov cookies. Viac informácií

Ako postupovať pri riešení konkrétnych situácií

Ako postupovať
pri riešení konkrétnych situácií

Riešite práve niečo konkrétne vo vzťahu k SPP a chýbajú vám informácie? Radi vám pomôžeme, stačí, ak si nájdete potrebné informácie podľa jednotlivých tém

 

Nový zákazník

Vybavte si pripojenie na plyn sami alebo s našou pomocou

Ak ste sa rozhodli sami prejsť celým administratívnym procesom vybavovania pripojenia na plyn, všetky potrebné informácie a postupy nájdete na stránke prevádzkovateľa distribučnej siete.

K dispozícii sú aj všetky potrebné dokumenty.

 

Pomôžeme vám vybaviť si pripojenie so službou Pomoc pri pripájaní

Ak sa rozhodnete celý administratívny proces vybavovania pripojenia na plyn absolvovať komfortne a bez starostí, ponúkame vám možnosť využiť službu Pomoc pri pripájaní, ktorú vám ponúkajú Alianční partneri SPP (v základnom členení činností vyberte „Pomoc pri pripájaní/rekonštrukcii“).

Zmena odberateľa - prepis

Kúpili, zdedili alebo prenajali ste si nehnuteľnosť a potrebujete zmeniť (prepísať) majiteľa odberného miesta?

VIAC

Férová linka

Podpísali ste nevýhodnú zmluvu na dodávku plynu či elektriny alebo máte pocit, že vás predajca pri podpise zmluvy oklamal?

VIAC

Zmena dodávateľa energií

Prechod k nám je jednoduchý. SPP VYBAVÍ ZMENU ZA VÁS na základe vášho splnomocnenia – podá výpoveď súčasnému dodávateľovi a urobí všetky potrebné administratívne úkony.

Elektrina

VIAC

Plyn

VIAC

Ako a koľko platiť za plyn a elektrinu

Chcete vedieť, koľko budete platiť za plyn? Kedy prebieha fakturácia a ako sa dostanete k preplatku?

Úhrady, preddavkové platby, spôsob úhrady

VIAC

Ročné vyúčtovanie, spôsob úrady nedoplatku, bankové spojenie

VIAC

Ako prebieha odpočet

Kedy býva odpočet, kto ho realizuje, je možné nahlásiť stav meradla priamo na SPP?

VIAC

Odpočet spotreby zemného plynu vykonávajú pre SPP prevádzkovatelia distribučnej siete:

  • plyn - SPP – distribúcia, a.s.
  • elektrina - Západoslovenská distribučná, a.s., Stredoslovenská energetika – Distribúcia, a.s., Východoslovenská, a.s.

Distribučné spoločnosti aj určujú zaradenie odberného miesta do tzv. odpočtového cyklu, t.j. stanovia mesiac, v ktorom sa odpočet u vás realizuje.

Realizácia odpočtov

  • navštívi vás externý odpočtár distribučnej spoločnosti
  • spotrebu nahlásite priamo SPP pre vás vyhovujúcim spôsobom:

Úhrady za odber energií a fakturácia

Za odoberaný zemný plyn a elektrickú energiu uhrádzate SPP formou preddavkových platieb. Fakturačné obdobie je 12 – mesačné a je ukončené fakturáciou s vystavením vyúčtovacej faktúry.

Preddavkové platby

Na základe vašej skutočnej spotreby energie vám SPP stanoví výšku preddavkových platieb (záloh) na budúce obdobie. Ich presný rozpis a termín úhrady nájdete vo vašej poslednej vyúčtovacej faktúre. Ak ste nový zákazník a nemáte ešte vyúčtovaciu faktúru, rozpis úhrad preddavkov získate pri podpise zmluvy.

Spôsob úhrady preddavkov

Pre úhradu preddavkových platieb je vopred stanovený spôsob platby a je potrebné ho dodržiavať.

Platby môžete realizovať nasledovne:

  1. Príkazom na úhradu na príslušný účet SPP
  2. Inkasom
  3. Platobným príkazom SIPO

V prípade, že vám už nevyhovuje dohodnutá forma úhrady, môžete si ju zmeniť nasledovnými spôsobmi:

  • zadaním požiadavky na našej stránke
  • telefonicky alebo osobne na našich kontaktných miestach

Ročné vyúčtovanie a fakturácia

Ročné vyúčtovanie spotreby energií realizuje SPP pravidelne v 12-mesačných cykloch a predchádza mu odpočet spotreby. Celý proces uzatvára fakturácia s vystavením vyúčtovacej faktúry.

Faktúru vám už nemusíme doručiť len v tlačenej podobe, ale aj elektronicky. Vyberte si e-faktúru - moderný, pohodlný a spoľahlivý spôsob zasielania faktúr na vašu e-mailovú adresu.

Formu doručovania faktúr si môžete zmeniť aj na ktoromkoľvek kontaktnom mieste.

Výsledkom fakturácie môže byť preplatok alebo nedoplatok.

Spôsob vyplatenia preplatku z vyúčtovacej faktúry

Vyplatenie preplatku SPP realizuje podľa zmluvne dohodnutého spôsobu platby:

  1. ak uhrádzate bankovým prevodom z účtu - preplatok bude poukázaný priamo na váš bankový účet
  2. ak uhrádzate prostredníctvom platobného dokladu SIPO - preplatok bude započítaný do vášho najbližšieho mesačného dokladu SIPO

    Ak je váš preplatok väčší ako celková suma, ktorú mesačne platíte prostredníctvom dokladu SIPO, rozdiel vám bude vrátený nasledovným spôsobom:

    • ak uhrádzate inkasný lístok bezhotovostne (modrá tlač inkasného lístka), preplatok vám bude pripísaný priamo na bankový účet.
    • ak uhrádzate inkasný lístok poštovej doručovateľke (fialová tlač inkasného lístka), preplatok vám bude doručený doručovateľkou pri doručení inkasného lístka
    • ak uhrádzate inkasný lístok na pošte (zelená tlač inkasného lístka), preplatok inkasného lístka si musíte osobne prevziať na svojej dodávacej pošte (ktorá pošta je vašou dodávacou, sa dozviete podľa adresy vášho bydliska na ktorejkoľvek pošte)

Spôsob úhrady nedoplatku

Úhradu nedoplatku zrealizujte rovnakým spôsobom, ako uhrádzate preddavkové platby za energie.

Bankové spojenie - čísla účtov SPP

Zaslanie platby priamo na účet SPP využite v prípade, ak nemôžete zrealizovať zmluvne dohodnutý spôsob platby (inkaso, prevod, SIPO), prípadne pri platbách po lehote splatnosti. V týchto prípadoch nezabudnite uviesť variabilný symbol (je to číslo vášho zmluvného účtu).

Bankové účty SPP

1. Pripravte si nasledovné dokumenty

  • FAKTÚRU alebo aktuálnu ZMLUVU o združenej dodávke elektriny so súčasným dodávateľom.
    Potrebujete z nej zistiť informácie ako: EIC kód, výšku ročnej spotreby elektriny.

2. Požiadajte o uzavretie zmluvy jedným z nasledovných spôsobov:

3. Počkajte, kým vám doručíme návrh zmluvy a splnomocnenie, ktoré oprávni SPP podať výpoveď vášmu súčasnému dodávateľovi.

4. Dokumenty si pozorne prečítajte a podpísané vráťte kuriérovi alebo zašlite na adresu

Slovenský plynárenský priemysel, a.s.
Mlynské Nivy 44/a
825 11 Bratislava

1. Pripravte si nasledovné dokumenty

2. Požiadajte o uzavretie zmluvy jedným z nasledovných spôsobov:

Vyplnenú a podpísanú žiadosť zašlite na adresu

Slovenský plynárenský priemysel, a.s.
Mlynské Nivy 44/a
825 11 Bratislava

3. Počkajte, kým vám doručíme návrh zmluvy a splnomocnenie, ktoré oprávni SPP podať výpoveď vášmu súčasnému dodávateľovi.

4. Dokumenty si pozorne prečítajte a podpísané vráťte kuriérovi alebo zašlite na adresu

Slovenský plynárenský priemysel, a.s.
Mlynské Nivy 44/a
825 11 Bratislava

▲ Hore